Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures à vélo.
Quels sont les délais de livraison pour un vélo complet ?
La livraison d'un vélo complet prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Chaque vélo est monté et réglé par nos techniciens avant d'être soigneusement emballé dans un carton spécifique pour garantir une protection optimale.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de toutes les étiquettes. Connectez-vous à votre compte client pour imprimer votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Probikeshop ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire financier pour les commandes éligibles.
Les vélos sont-ils livrés montés ?
Nos vélos sont livrés pré-montés à 95%. Il vous suffira simplement d'installer les pédales, de redresser le cintre et de régler la hauteur de selle. Une notice de montage détaillée est fournie avec chaque commande.
Comment savoir si une pièce est compatible avec mon vélo ?
Chaque fiche produit détaille les spécifications techniques. En cas de doute, nos experts sont disponibles par chat ou téléphone pour vérifier la compatibilité des composants (standard de boîtier, entraxe, diamètre de tige de selle, etc.).
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De plus, de nombreuses marques de cadres présentes sur notre site offrent des extensions de garantie commerciale ou des garanties à vie.